Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta política explica como a TW3 Digital, divisão de tecnologia da Tomweb, trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem fala com a gente pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens trocadas pelo WhatsApp ou por e-mail.
• Dados de navegação: informações técnicas do seu acesso ao site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletadas por cookies essenciais ao funcionamento do site.

2. Para que usamos

• Responder seus contatos, apresentar propostas e prestar os serviços contratados;
• Operar o atendimento automatizado com inteligência artificial, que lê e responde mensagens com base nas informações que você envia;
• Melhorar o site e o atendimento;
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser processados por fornecedores de tecnologia necessários para a operação (hospedagem, plataformas de mensagens e serviços de inteligência artificial), sempre na medida do necessário para prestar o serviço, ou por autoridades, quando exigido por lei.

4. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para as finalidades acima ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão, além de revogar consentimentos e obter informações sobre compartilhamento, conforme o art. 18 da LGPD.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para falecom@tw3.ia.br.